¿Quiénes Somos?
En Bruma Group, nos especializamos en la liquidación de seguros, brindando un servicio ágil, eficiente y orientado a simplificar la gestión de siniestros.
Sabemos que nuestros clientes atraviesan momentos delicados, por eso trabajamos con compromiso y precisión en cada etapa del proceso desde la evaluación inicial hasta el pago final garantizando una experiencia transparente, justa y confiable. Nuestra misión es transformar la incertidumbre en tranquilidad.
Misión
Ser el socio confiable y eficiente de nuestros clientes en la gestión de siniestros, brindando un servicio de liquidación de seguros ágil, transparente y de la más alta calidad. Nos comprometemos a exceder las expectativas a través de una atención personalizada y empática, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en momentos que pueden ser desafiantes.
Visión
Ser reconocida como la empresa liquidadora de seguros líder y referente en el mercado, destacando por nuestra excelencia operativa, innovación constante y, sobre todo, por nuestra irrefutable dedicación a la satisfacción del cliente. Aspiramos a transformar la percepción del proceso de liquidación, convirtiéndolo en una experiencia positiva y de plena confianza para todos los involucrados.
Proceso de Liquidación
Paso 1
Denuncia de siniestro
Punto de partida del proceso donde se nos asigna el caso. El asegurado o compañía de seguros nos notifica sobre el accidente. incluyendo:
- Fecha, hora y lugar del accidente.
- Descripción breve de lo ocurrido.
- Datos del vehículo asegurado y de los vehículos terceros involucrados.
- Información sobre la intervención de autoridades.
Paso 2
Inspección y Evaluación de Daños
Proceso en el cual se realiza la inspección visual del vehículo asegurado y se verifican la magnitud de los daños producto del siniestro. Determinado además, cuál es su causa del accidente.
- Toma de fotografías y videos: Como evidencia.
- Solicitud de cotizaciones o presupuestos por talleres.
- Evaluación de pérdida
Paso 3
Análisis de cobertura y emisión de informe de liquidación
Se analiza toda la información recopilada para establecer la causa del siniestro: ¿Cómo ocurrió el accidente?, Determinar las responsabilidades.
Verificamos si el siniestro cuenta con cobertura, confirmando que el tipo de daño está cubierto según las condiciones y exclusiones de la póliza.
Elaboramos el informe de liquidación, documento que resume la investigación y cobertura del siniestro, la valoración de los daños y la propuesta de indemnización.
Paso 4
Comunicación con asegurado o aseguradora
Ofrecemos una comunicación constante para el seguimiento del siniestro y la disposición de contacto con nuestros liquidadores. Finalmente realizamos el cierre del siniestro.
Este proceso busca ser lo más justo y eficiente posible para todas las partes involucradas, garantizando que los daños sean cubiertos de acuerdo con las condiciones de la póliza y la normativa legal vigente en Chile.